よくあるご質問

Q.購入した商品はいつ配送されますか?

A.通常、土日祝日を除くご注文の2-3営業日以内に出荷いたします。商品の在庫状況等により、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。

Q.配送の状況を知りたい。

A.商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しております。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

Q.配送日の指定はできますか?

A.配送日の指定は行っておりません。お荷物の配送状況やお問い合わせは、出荷完了メールに記載の宅配業者に直接ご相談ください。

Q.別々で注文したものを一緒に発送できますか?

A.別々でご注文されたものをまとめての発送はいたしかねます。ご注文ごとの発送ですので、ご確認の上ご注文を確定してください。

Q.配送されたものを引き取れなかった。再送できますか?

A. 宅配業者のお引き取り期限を過ぎてしまったご注文は、弊社に返送されます。ご注文確定後のキャンセル、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上、ご注文ください。

Q.ラッピングやショッパーの同封はできますか?

ギフトラッピングサービスやショッパーを同封してのご発送は承っておりません。ご了承ください。

Q.支払方法は?

A.クレジットカードでのお支払いをご選択いただけます。クレジットカード払いは一括でのお支払のみです。ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。十分ご確認の上、ご注文ください。

Q.海外に発送できますか?

A.海外への発送はおこなっておりません。

Q.商品購入後の返品交換はできますか?

A. 返品交換は一切受け付けておりません。交換も承っておりませんので、ご注意ください。ただし、商品の不具合等当社の不手際によるものに関しましては返品、交換を受け付け致します。その際には、必ず購入時の明細書が必要になります。