1. 販売主体

担当者: 原 由記
社名: Mellia株式会社
主たる営業所: 東京都中央区築地7-2-1
THE TERRACE TSUKIJI 6F EAST

連絡先: 0120-23-2440
メールアドレス: support@imlafloria.com

２.販売商品条件の表示

(1) 販売価格

商品毎に表示

(2) 代金支払い方法とお支払い時期

■カード決済
支払い時期は、各カード会社の引き落とし日となります。

■代金引換（一部商品ではご利用いただけません。購入画面でご選択いただける時のみご利用いただけます。）

■Paidy（一部商品ではご利用いただけません。購入画面でご選択いただける時のみご利用いただけます。）
事前登録が不要で1ヶ月分の購入金額を翌月まとめて支払える決済方法です。

毎月1日に請求金額が確定したものを、1～3日にはメールとSMSでお知らせします。
請求案内に記載のお支払い方法に従って、コンビニ端末・銀行ATMからお支払いください。

＜Paidyについて＞
・Paidyとは事前登録が不要で1ヶ月分の購入金額を翌月まとめて支払えるオンライン決済方法です。
ご利用にはSMS（ショートメッセージサービス）を受信できる携帯電話が必要となります。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

・コンビニ、口座振替(※)、または銀行振込でお支払いただけます。
支払方法によって支払手数料が発生します（ご利用回数によらず、月一回のみ）。
※ 口座振替でお支払いの場合、引落日が翌月12日です。但し、年末年始や大型連休はこの限りではありません。 金融機関の休業日に当たる場合は、翌営業日となります 詳しくはPaidyについてはhttps://paidy.com/payments/をご覧ください。

(3) 商品代金以外の必要料金

・消費税
・代金引換の場合は代引き手数料：1万円未満300円　3万円未満400円　3万円以上600円　10万円以上30万円まで1000円

(4)商品引渡時期：原則として注文受付から７営業日以内に発送

※長期休暇（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）及び配達地域の状況により、上記日数よりお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。 ※決済確認ができなかった場合、引き続き再決済を行い、決済が完了した時点で商品の発送手続きを行います。

(5)送料

全国一律660円(税込) 沖縄県のみ1,430円(税込)
6,600円(税込)以上ご購入いただいた場合は送料無料です。
定期便は沖縄のみ770円(税込)
※ 製品によっては頂戴しない場合もございます。

(6)海外からのご注文および海外への発送

海外のお客様の購入利便性を向上させるため、当サイトでは「Buyee Connect（https://service.beenos.com/buyeeconnect/）」を導入しています。

海外からのアクセス時に海外注文用カートが表示され、該当カートを用いて代理購入サービス「Buyee」に接続頂くと 多言語カスタマーサポート・海外向け決済手段、114カ国の国と地域への配送、一部のエリアでは格安の配送プラン等をご利用いただけます。

 

■決済対応

Paypal・VISA・マスターカード・JCB・アリペイ・銀聯

 

■カスタマーサポート（メール/チャット）

日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語

 

■費用

当サイトで発生する商品代金及び国内配送料金に加え、Buyeeへの代理購入手数料300円（1注文あたり）、 国際配送料金（Buyeeにて複数選択肢を用意）が必要です。

 

■国際配送

114の国・地域  アジア  インド、インドネシア、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、日本、ネパール、パキスタン、バングラデシュ、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス 北米・中米       アメリカ、エルサルバドル、カナダ、グアドループ、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、パナマ、バルバドス、プエルト・リコ、ホンジュラス、マルティニーク、メキシコ オセアニア       オーストラリア、グアム、サイパン、ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー、P.N.G. 中近東  アラブ首長国連邦、イスラエル、イラク、オマーン、カタール、キプロス、クウェート、サウジアラビア、トルコ、バーレーン、ヨルダン ヨーロッパ       アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オランダ、オーストリア、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、マケドニア、マルタ、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア 南米・アフリカ アルゼンチン、アルジェリア、ウガンダ、ウルグアイ、エクアドル、エジプト、ガーナ、ケニア、コロンビア、ジンバブエ、セネガル、タンザニア、チュニジア、チリ、パラグアイ、フランス領ギアナ、ブラジル、ベネズエラ、ペルー、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン

 

(7)返品・交換について

アイムラフロリア 公式オンラインショップでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、返品受付完了後、7 日以内に着払いにてご送の手配をお願いいたします。 お客様事由による発送後の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

①商品到着後7営業日以内かつご返送の前に、弊社カスタマーサービスにご連絡をいただいていること（事前のご連絡無く返送いただきましても、返品の対応を致しかねます旨、予めご了承ください）

②返品する商品が全て揃っていること

③商品が未開封であること（未開封とは、商品本体が入っている外箱および商品本体を開封、使用していないと確認できる状態のことを示します）

※ご注意 アイムラフロリア公式オンラインショップ以外の販売店、またはamazon等、他サイトにて購入された商品の返品は承ることができません。ご購入された店舗または事業者様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【返送先】

〒104-0045
東京都中央区築地7-2-1 THE TERRACE TSUKIJI 6F
Mellia株式会社　返品受付係
TEL:0120-23-2440

 

(8)長期不在などでお届け不可能な場合

長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
お客様の長期不在などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合、ご購入金額が6,600円(税込)以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。

・発送時送料＋返送時送料（※送料は宅配便・ポスト投函便等で異なります。）

※「長期不在」「受取辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、お客様へご連絡は致しませんので、予めご了承下さい。

(9)定期便の次回スキップ/お届け先・ご請求住所のご変更について

マイページにて設定いただくことが可能です。次回お届け予定日の10日前まで（配送日は含まない）にお手続き下さい。
その他、カスタマーサービスでも承っております。

(10)定期便のご解約

次回お届け予定日の 10 日前（配送日は含まない）までにカスタマーサービスへご連絡いただくことでお手続きが可能です。

　

アイム ラフロリア 　カスタマーサービス
電話番号: 0120-23-2440
受付時間: 10:00~17:00
(土・日・祝日、年末年始・夏期休業を除く)
メール: support@imlafloria.com