Q&A

よくあるご質問

ケアについて


デリケートゾーンってどこですか?

外陰部と呼ばれている部分をデリケートゾーンといいます。

なぜデリケートゾーンケアが必要なのですか?

デリケートゾーンは、皮膚が薄く繊細で、乾燥や摩擦、刺激に弱い部位です。

また、膣付近は、膣内を守る乳酸菌の一種によって弱酸性の環境が保たれています。この弱酸性の環境が、膣の自浄作用が働く上でも大切です。そのため、弱酸性のデリケートゾーンケア用のアイテムで、優しくケアすることが必要です。

商品について


アレルギーテスト済みですか?

アレルギーテスト済みです。ただし、全ての方にアレルギーが起きないというわけではありません。

敏感肌ですが、肌に使用しても大丈夫ですか?

パッチテストは実施しておりますが、全ての方に刺激が起きないわけではありません。
過去に化粧品で荒れた経験がある場合は、まず腕の内側などで試していただいてから、ご使用いただくのをおすすめします。

肌に合わないと感じるときはどうすればよいのでしょうか?

お肌に合わないと感じたときは、使用を中止し、皮膚科医等へご相談ください。

生理中も使えますか?

ご使用いただけます。生理中はナプキンとショーツで蒸れやすかったり、菌も繁殖しやすい状態。毎日のケアで気持ちよく過ごしましょう。

妊娠中も使えますか?

妊娠中でもご使用いただけるお肌に優しい成分でお作りしておりますが、妊娠中はホルモンバランスの変化によりお肌が敏感になることもございますので、気になる方は、主治医の先生にご相談の上ご使用ください。

膣の中は洗えますか?

膣の内部は自浄作用が働いております。本品は、外陰部やボディにご使用ください。

VIO脱毛の後の保湿にも使用できますか?

脱毛の施術を受けた後の肌は、光やレーザーによる熱で水分が奪われ、乾燥した状態となっています。また、肌が乾燥した状態で脱毛の施術を受けると、肌への負担が大きくなりますので、脱毛の前後には保湿ケアをすることをおすすめいたします。

ただし、脱毛直後はお肌が敏感になっているので、様子を見ながらご使用ください。

デリケートゾーン以外にも使えますか?

デリケートゾーンだけでなく、ボディにもお使いいただけます。

デリケートボディウォッシュはどのように使いますか?

入浴時、清潔にしたい部分をぬるま湯で濡らしてから、適量(3プッシュ目安)を手に取り泡立てて、指の腹で優しく洗ってください。

デリケートゾーンはもちろん、ボディ全体にもお使いいただけます。

デリケートセラムはどのように使いますか?

お風呂から上がった後、水分を軽く拭き取り、1円玉サイズ程の量を手に取り、くすみや黒ずみが気になる場所に優しく塗布してください。

デリケートゾーンはもちろん、お尻、ワキ、肘、膝、バストトップなど、くすみが気になる部位にお使いいただけます。

デリケートボディクリームはどのように使いますか?

お風呂から上がった後、水分を軽く拭き取り、10円玉サイズ程の量を手に取り、お肌に優しくなじませてください。

デリケートゾーンはもちろん、お尻、肘、膝、バストトップ、ボディ全体など、乾燥が気になる部位にお使いいただけます。

ご購入・配送・返品について


支払方法は?

単品購入の場合:

クレジットカード、Amazon Pay、Paidy、代引きをご利用いただけます。
ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。十分ご確認の上、ご注文ください。

クレジットカード
一括払いのみご利用可能。支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。
VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用頂けます。

Amazon Pay
Amazon Payの規約に基づく

Paidy翌月払い
事前登録が不要で1ヶ月分の購入金額を翌月まとめて支払える決済方法です。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
[支払方法]
コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替
[支払期日]
コンビニ払い及び銀行振込:10日まで
口座振替の場合:12日*に引き落し。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。(*金融機関休業日の場合は、翌営業日)
※支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。
コンビニ払い:350円(税込)
銀行振込:振込手数料はお客様負担
口座振替:支払手数料は発生いたしません。 詳しくは https://paidy.com/payments/ をご覧ください。

代金引換
商品のお届け時に配達員にお支払いください


定期便の場合:

クレジットカード払いのみ対応しております。
一括払いのみご利用可能。支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。






















A.通常は、土日祝日を除くご注文の2-3営業日以内、遅くとも7営業日以内に出荷しております。商品の在庫状況等により、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。







購入した商品はいつ配送されますか?

通常は、土日祝日を除くご注文の2-3営業日以内、遅くとも7営業日以内に出荷しております。商品の在庫状況等により、発送が遅れる場合もございますのでご了承ください。お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。

配送の状況を知りたい。

商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しております。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

配送日の指定はできますか?

定期便以外で配送日の指定は行っておりません。お荷物の配送状況やお問い合わせは、出荷完了メールに記載の宅配業者に直接ご相談ください。

別々で注文したものを一緒に発送できますか?

ご注文日が同一で、配送先が同一のご発注を複数された場合、倉庫の状況によりまとめて発送される場合がございますが、基本的にはご注文ごとに発送させていただきますので、ご確認の上ご注文ください。

配送されたものを引き取れなかった。再送できますか?

宅配業者のお引き取り期限を過ぎてしまったご注文は、弊社に返送されます。ご注文確定後のキャンセル、再送は承っておりませんので、確実にお引き取りいただけることをご確認の上、ご注文ください。

海外に発送できますか?

海外への発送は、現在行っておりません。

送料はいくらですか?

5,500円(税込)以上のご購入いただいた場合、送料は無料でございます。恐れ入りますが、ご購入画面にて"送料無料"をご選択の上、ご購入をお願い致します。

商品購入後の返品交換はできますか?

お客様都合の返品・交換・ご注文のキャンセルには応じられませんので、ご了承ください。

事故などで汚損していた場合や不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後日8日以内に、お電話またはメールよりご連絡後、当該製品を弊社へ速やかにご返送ください。商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。その際には、必ず購入時の明細書が必要になります。

ギフトラッピングはできますか?

紙袋(有料)をご用意しておりますので、必要に応じて商品と一緒にご注文下さい。

その他


マイページでは何ができますか?

アカウント登録していただくと、マイページより以下の確認、変更が可能です。
・購入履歴のご確認
・会員情報のご確認、ご変更
・契約中の定期便のご確認、ご変更

マイページにログイン出来ません。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン/会員登録画面の「パスワードをお忘れの場合」より、パスワードをリセットしてください。それでもログイン出来ない場合は、お手数ですが、カスタマーサービスまで、お電話、Eメール、問い合わせフォームのいずれかでご連絡ください。

問い合わせ先を教えてください。

アイム ラフロリア  カスタマーサービス

電話番号: 0120-23-2440
受付時間: 10:00~18:00
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(通常2営業日以内に返信させていただきます)


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定期便に関するご質問




定期便に関する各種変更方法について

マイページより、定期便の各種変更のお手続きが可能です。
定期便の各契約ごとに変更をお願いします。

>次回配送のスキップ
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10日前までに、設定をお願いいたします。それ以降は発送手続きに入るためご変更、解約を
承ることができません。ご了承ください。

定期便のお支払い方法について

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支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。

VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用頂けます。

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定期便のご解約について

次回出荷お届け予定日の10日前までに、下記コールセンターへご連絡ください。

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